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Escuchemos al cliente y pensemos en las personas
Tras trabajar en 4 continentes, Santiago Rivera, Area Managing Director Dominican Republic en Melia Hotels International, nos habla de cosas tan interesantes como las claves de lo que va a necesitar un líder en el futuro que nos espera, la importancia de contar para ello con los equipos, o el valor de escuchar al cliente para tomar buenas decisiones.
Salpicada de interesantes situaciones vividas, nos muestra el lado más humano y más personal del directivo. ¿En qué pensamos cuando tomamos decisiones? ¿En qué deberíamos pensar? ¿Por qué contar con las personas?…
Nos tenemos que cuestionar TODO, pero no ahora con el COVID, sino siempre
En un mundo en el que el cambio es constante, y la incertidumbre ha llegado para quedarse, la experiencia acumulada ha de servir para adaptarse antes.
Un lujo contar con Santiago entre nuestros invitados.
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